Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky a postupy, ktoré sa uplatňujú na vrátenie peňazí za produkty a služby zakúpené na webovej stránke gocotozwelep. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre našich zákazníkov, pričom zároveň chránime práva a záujmy gocotozwelep.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky gocotozwelep. Týmto sa potvrdzuje, že zákazníci, ktorí uskutočnili nákup, sú povinní dodržiavať podmienky tejto politiky.

Definície

  • „Zákazník“ znamená osobu, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke gocotozwelep.
  • „Produkt“ znamená akýkoľvek tovar alebo službu zakúpenú na webovej stránke gocotozwelep.
  • „Vrátenie peňazí“ znamená proces, ktorým sa zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený produkt v súlade s touto politikou.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazníci môžu požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt je poškodený alebo nefunkčný pri dodaní.
  • Produkt nezodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke.
  • Zákazník podal žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu dodania.

2. Postup vrátenia peňazí

Ak sa zákazník domnieva, že má nárok na vrátenie peňazí, musí:

  1. Kontaktovať zákaznícku podporu na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219152881253.
  2. Poskytnúť dôkazy o poškodení alebo nezhode produktu (napr. fotografie).
  3. Vrátiť produkt na adresu Aston Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. v pôvodnom obale, ak je to možné.

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní od prijatia vráteného produktu a potvrdenia nároku na vrátenie peňazí.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky tejto politiky.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit produkt v pôvodnom stave a obale, ak je to možné.

Obmedzenia a zrieknutia sa zodpovednosti

gocotozwelep si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak:

  • Žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Produkt bol použitý alebo poškodený z dôvodu nesprávneho zaobchádzania.
  • Žiadosť neobsahuje potrebné informácie alebo dôkazy.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom, gocotozwelep nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, následné alebo náhodné škody vzniknuté v súvislosti s touto politikou.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou Politikou ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

gocotozwelep si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke gocotozwelep. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto stránku na účely informovanosti o akýchkoľvek zmenách.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219152881253
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Aston Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.